ما هو موعد توصيل طلبي؟
بمجرد إتمام عملية الشراء، سنبدأ فورًا في تهيئة طلبك في يوم العمل التالي.
داخل هولندا في غضون ١-٢ يوم عمل
بلجيكا في غضون ٢-٣ أيام عمل
المانيا في غضون ٣-٤ أيام عمل
فرنسا في غضون ٤-٥ أيام عمل
سويسرا في غضون ٥-٧ أيام عمل
الطلبات الخاصة المسبقة: في غضون ٧-١٥ يومًا
ما هي تكاليف الشحن؟
نحن في لارا تريندس Lara Trends NL لا نفرض تكاليف شحن على المشدات النسائية.(التوصيل مجاني) لكل أنحاء العالم.
أي طلبات غير المشدات سوف تكون تكاليف الشحن حسب بلد التوصيل.
ماذا يحدث لطلبي إذا لم أكن في المنزل وقت التسليم؟
إذا لم تكوني في المنزل، فستقوم شركة الشحن بتسليم الطرد بصندوق البريد. إذا لم يفلح ذلك ، فلا داعي للقلق: يمكنكِ استلام الطرد الخاص بكِ من أقرب مكتب بريد. ستخبركِ شركة الشحن بالطبع بموقع و عنوان المكتب او مركز استلام الطرود.
هل مازال هناك شيء خاطئ؟ يرجى الاتصال بنا مباشرة عبر الايميل
[email protected]
أو عبر الواتساب
31657100050+
و بفضل الاتصال السريع، يمكننا حل أي مشاكل مع Post.nl أو DHL في أسرع وقت ممكن.
لم أتلق رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني ، هل تم تنفيذ طلبي؟
بعد إتمام عملية الشراء، ستتلقي تأكيداً للطلب عبر البريد الإلكتروني في غضون لحظات قليلة. إذا لم يصل في غضون 30 دقيقة، فتحققي أولاً من صندوق البريد ال جانك او ال سبام. إذا لم تتمكني من العثور على تأكيد الطلب هناك أيضاً، فيرجى الاتصال بنا عبر [email protected] سنتابعه على الفور.
كيف يمكنني الدفع مقابل طلبي؟
يستخدم موقع Laratrends.nl خيارات الدفع التالية:
iDeal ايديل
باستخدام طريقة الدفع هذه، يتم التعامل مع الدفع مباشرةً أثناء عملية الشراء. يتم الدفع في بيئة دفع آمنة وموثوق بها مع البنك الخاص بك. كل ما تحتاجه هو الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت! طريقة الدفع هذه هي الأبسط والأكثر ملاءمةً و اماناً للعملاء. ملاحظة: iDeal ممكن فقط للدفعات من خلال بنك هولندي.
باي بال Paypal
تغطي شركة باي بال الدفعات عبر الإنترنت، وبالتالي يُنظر إليها على أنها طريقة دفع آمنة للغاية. يجب اتباع الخطوات ليتم الدفع بشكل آمن و سهل.
فيما يتعلق بالاحتيال من الخارج ، يقوم مزود الدفع لدينا بفحص عنوانك الخاص و بعنوان ال IP الذي تم تقديم الطلب به. لذلك يجب أن يتطابقان هذين العنوانين.
لقد استلمت طلبي ، لكنني غير راضية، و أود استعادة نقودي. ماذا يجب أن أفعل؟
من لحظة تسليم الطلب، لديكِ فترة تجريبية مدتها ٢٤ ساعة. في نموذج الإرجاع يمكنكِ تعبئته، و يمكنك الإشارة إلى وجوب تقييد مبلغ الشراء. سوف تتلقي تأكيداً بمجرد استلامنا الطرد مرة أخرى وستعالج الإدارة طلبك. سيتم بعد ذلك إعادة مبلغ الشراء في غضون ١٥ يوماً إلى الحساب الذي استخدمته للدفع. يمكنك تنزيل نموذج الإرجاع الخاص بنا على الموقع الإلكتروني في الأسفل تحت عنوان “الاستبدال والمرتجعات”
لدي شكوى بخصوص الطلب الذي تلقيته. ماذا يجب أن أفعل؟
إذا كانت لديك شكوى، أو إذا تلقيت عنصرًا به تلف، فيرجى الاتصال بنا على [email protected] ستتلقي بعد ذلك جميع المعلومات للوصول إلى حل مناسب في أسرع وقت ممكن.
لقد تلقيت سلعة خاطئة. ماذا يجب أن أفعل؟
هل تلقيتي سلعة لم تطلبيها؟ يرجى الاتصال بنا على [email protected] قبل استرجاع الطرد. ستتلقي بعد ذلك جميع المعلومات للوصول إلى حل مناسب مجانًا في أسرع وقت ممكن.
كم من الوقت يستغرق استرداد المبلغ؟
يتم دائمًا قيد المبلغ المستحق خلال المدة القانونية البالغة 14 يوم عمل. بالطبع نحاول إضافة المبلغ في أسرع وقت ممكن، لكن المصطلح الدقيق يختلف بسبب فترات الانشغال في فترات معينة. لا تترددي في الاتصال بخدمة العملاء عبر [email protected] لمزيد من المعلومات حول حالة التسوية.
منتج غير متوفر في مقاسي. هل يمكنك طلب هذه؟
هذا يختلف لكل منتج. أرسلي بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] أو ارسلي رسالة على الواتساب مع اسم المنتج ورمز المنتج وقياسكِ، وسنتحقق مما إذا كان يمكنكِ طلب المنتج المطلوب!
لقد نسيت اسم تسجيل الدخول / كلمة المرور الخاصة بي. ماذا يجب أن أفعل؟
اسم تسجيل الدخول الخاص بكِ هو دائمًا عنوان بريدك الإلكتروني. إذا كنتِ لا تتذكرين عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته، فيمكنكِ الاتصال بخدمة العملاء عبر [email protected] يمكنهم بعد ذلك معرفة عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إنشاء حسابكِ تحته. إذا كنتِ لا تتذكرين كلمة المرور الخاصة بكِ، فيمكنكِ طلبها بسهولة. في شاشة تسجيل الدخول ، ابحثي عن “هل نسيت كلمة المرور؟ انقري هنا.’ سنرسل بعد ذلك كلمة مرور جديدة إلى عنوان بريدكِ الإلكتروني. بعد ذلك يمكنكِ تغيير كلمة المرور هذه بنفسكِ.